Politica de Confidențialitate

1. Introducere

dormavix SRL respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră.

2. Operatorul de Date

Operatorul datelor personale este:

• Denumire: dormavix SRL
• Adresă: Str. Sănătății nr. 15, București, România
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 385 9274

3. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume complet
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date despre comandă: produsele comandate, cantitatea, comentarii
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, date despre dispozitiv (prin cookies)

4. Scopurile Prelucrării

Datele dumneavoastră sunt prelucrate pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Contactarea pentru confirmarea comenzii
• Furnizarea serviciului de asistență clienți
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
• Îmbunătățirea serviciilor noastre (cu acordul dumneavoastră)

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza:

• Executarea contractului: pentru a procesa comenzile
• Obligații legale: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudei
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing (doar dacă ați fost de acord)

6. Destinatarii Datelor

Datele dumneavoastră pot fi transmise către:

• Companii de curierat pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT pentru hosting și securitate
• Autorități publice când este cerut de lege

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți.

7. Durata Păstrării Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră conform următoarelor termene:

• Date despre comenzi: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Date de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice (cookies): conform politicii de cookies

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele incorecte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv:

• Criptare SSL pentru transmiterea datelor
• Acces restricționat la date pe bază de necesitate
• Backup-uri regulate ale datelor
• Instruirea personalului în privința protecției datelor

10. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Uniunea Europeană. Nu transferăm date în afara UE/SEE fără garanții adecvate.

11. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin publicarea pe site sau prin email.

13. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele dumneavoastră personale:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 385 9274
• Adresă: Str. Sănătății nr. 15, București, România